인권침해예방 및 대응방법
동해복지관과 전 직원은 이용자의 인권침해예방을 위하여 노력하고, 인권침해 예방 및 대응방법에 대한 정보를 제공합니다.
1) 인권이란
“인권”이라 함은 「대한민국헌법」 및 법률에서 보장하거나 대한민국이 가입·비준한 국제인권 조약 및 국제관습법에서 인정하는 인간으로서의 존엄과 가치 및 자유와 권리를 말한다.
2) 이용자란
“이용자”라 함은 기관의 서비스를 일시적, 장기적으로 이용하는 사람을 말한다.
3) 인권침해란
“인권침해”라 함은 폭언, 폭행, 성희롱 및 성폭력, 모욕, 착취, 종교행위 강요를 포함하여 이용자와 직원, 이해관계자의 권익을 침해하는 일체의 행위를 말한다.
4) 인권침해 유형
① 폭언
“폭언”이라 함은 상대방에게 인격적 모욕감 또는 수치심을 일이키는 표현이나 욕설 등 「대한민국헌」 제 10조 에서 보장하는 인격권을 침해하는 언행을 말한다.
② 폭행
“폭행”이라 함은 상대방의 신체에 대한 일체의 불법적인 유형력의 행사를 말한다.
③ 성희롱
“성희롱”이라 함은 「국가인권위원회법」 제2조제3호라목, 「남녀고용평등과 일·가정 양립 지원에 관한 법률」 제2조제2호 및 「양성평등기본법」 제3조제2호에 따른 성희롱에 해당하는 행위를 포함하여 상대방에게 성적 굴욕감, 수치심 또는 혐오감을 일이키는 일체의 행위를 말한다.
④ 성폭력 “성폭력”이라 함은 「성폭력범죄 처벌 등에 관한 특례법」에 따른 성폭력에 해당하는 행위를 말한다.
5) 동해복지관 인권침해 예방
- 이용자의 인권보장을 위해 복지관 운영지침에 ‘이용자 권리지침’을 마련하여 적용하고 있습니다.
- 이용자의 권리에 대한 교육을 위해 이용자 인권교육을 제공합니다.
- 복지관 전 직원은 서비스 제공과정에서 인권침해 및 이용자 학대가 발생하지 않도록 직원교육 실시 및
직원행동강령에 서약을 합니다.
- 복지관 관리 및 운영, 서비스 제공에 있어서 이용자 입장에서 불편요인을 사전에 진단할 수 있도록 이용자
고충처리 지원제도를 운영하고 있습니다.
6) 동해복지관 인권침해 대응방법
- 학대 및 인권침해를 당하였거나, 타인의 인권침해를 확인하신 경우 직원에게 상담신청 바랍니다.
- 복지관을 이용하면서 불편사항 또는 불만사항, 고충은 고충처리함에 접수 바랍니다.
(고충처리함 위치 : 1층 로비 출입문 옆)
- 대면 및 전화상담 : 1층 사무실 및 전화(033-533-8247)
- 동해복지관은 이용자 학대 및 인권침해가 발생했을 때 신속하고 적극적으로 참여하며, 지속적인 모니터링과
필요한 서비스를 제공하여 이용자의 인권신장과 보호를 조치하도록 합니다.
7) 동해복지관 외 인권침해 상담 및 구제기관
- 국가인권인권위원회 : 전국 어디서나 국번없이 1331(휴대전화의 경우 02-1331)
